Kiss Tamás vagyok, B2C telefonos értékesítési szakértő és tréner.
Veled együtt dolgozva segítek elsajátítani a telefonos értékesítési kommunikáció hatékony módját.
ÉLŐBEN, személyre szabott segítséget adok neked, vagy a csapatodnak, hogyan tudjátok telefonos megkeresésekkel bővíteni az ügyfélkörötök.
Mikor válassz engem
MAGÁNSZEMÉLYEK
Értékesítőként, tanácsadóként dolgozol egy cégnek? Nehezedre esnek a hideghívások?
Több pénzt kereshetsz, ha hatékonyabban telefonálsz?
Fontos eleme a munkádnak a telefonos ügyfélkapcsolat? Időpontot egyeztetnél, igényfelmérést végeznél, értékesítenél?
Bizonyára már rájöttél, sokkal több múlik az első telefonos megbeszélésen, mint azt elsőre gondoltad volna. Itt dől el, kapsz-e lehetőséget beszélgetni egy későbbi együttműködésről vagy szerződésről.
A vásárlási döntéseinket emocionális és racionális elemek befolyásolják. Például a bizalom. Te vásárolnál olyan embertől, aki nem szimpatikus? Vagy a logika. Megvásárolnál valamit, amiről nem tudod, hogy valóban jó lesz számodra?
Te tudod hogyan vezesd úgy a beszélgetést, hogy az ügyfél biztonságban érezze magát és megértse mit nyerhet ha vásárol?
VÁLLALKOZÁSOK
Amikor belevágsz egy vállalkozásba, akkor rengeteg feladat van. A vállalkozást létre kell hozni, könyvelőt szerezni, weboldalt készíteni, árazni, … de ezt már biztosan tudod. Amikor ezekkel megvagy, akkor viszont ketyeg az óra!
Pénzt fektettél be, a havi rendszeres költségek is terhelnek és ha főállású vállalkozóként dolgozol, akkor enni és rezsit fizetni is abból kell amit itt keresel.
Szóval mielőbb el kell kezdened értékesíteni!!!
A sok feladat között viszont kevesen gondolnak arra, hogy az értékesítést is meg kell tanulni!
Gondolkodtál már azon, hogy hogyan hívd fel az első ügyfeleket? Mit mondj el magadról és mikor? Mit mondj el a termékről/szolgáltatásról hogy az valóban vonzó legyen az ügyfélnek?
Sikerült felhívni az első ügyfeleket, de megakadtál? Nem jutottál tovább a „Nem érdekel.” kifogás után? Nem voltak válaszaid a feltett kérdésekre?
Amikor felkészülten vágsz bele a hívásokba, akkor időt, energiát és pénzt spórolsz meg magadnak és több ügyfelet is szerzel.
Kolléga fejlesztése
A képzés egyre fontosabb szerepet kap a vállaltok életében, hiszen több oldalról is hozzájárul egy cég sikeréhez.
Értékesítési területen egy új kolléga a megfelelő képzésekkel hamarabb és eredményesebben bevethető munkába.
A munkavállalók egyik alapvető elvárása is az, hogy fejlődhessenek. A képzésekkel növelhető ezen munkavállalók elkötelezettsége, továbbá a fejlesztések támogatják a munkavállaló alkalmazkodó képességét is, mely változó gazdasági helyzetben is stabil értékesítési számokat eredményez.
A fejlesztések hiánya viszont komoly gondokat okozhat a szervezet működésében, mert a nem elkötelezett, vagy képzetlen munkavállalók plusz költséget jelentenek, ami többek között az alacsony értékesítési számok miatti bevételkiesésből, a motiváció hiányából és a fluktuációból származnak.
Értékesítési területen a kommunikációs és értékesítési technikák fejlesztése az elsődleges megoldás az eladási problémákra.
Kommunikáció- és értékesítéstechnika alapjai a telefonos értékesítésben
Segítek, hogy munkád során tudatosan és eredményesen működj
Scriptírás, Céges haszonérvek, Értékesítési folyamat
Miért én tudok segíteni?
Szolgáltatások
Hogyan Épül fel a Képzés?
Mire lesz szükséged amikor élesben hívsz ügyfeleket
Hogyan készülj fel lelkileg a feladatra
Hogyan kezd el a beszélgetést hideghívások, ill. langyos és meleg címanyag esetén
Mikor és mit mondj
Mikor zárd a beszélgetést
Mitől más a telefonos értékesítés
Hogyan tartsd fenn a figyelmet
Milyen kérdésekkel dolgozz
Hogyan érd el, hogy az ügyfél biztonságban érezze magát
Érvek, melyek meggyőzik az ügyfelet
A kevesebb néha több. Hogyan találd meg az ügyfél számára fontos érveket
„Nem érek rá”, „Meg kell beszélnem valakivel”, „Még gondolkodom rajta”, „Túl drága” – Mit mondjunk a kifogásokra
Hogyan beszéld meg a találkozó időpontját, hogy az valóban létrejöjjön
Kitől érdemes ajánlást kérni és hogyan
A megtanultakat segítek begyakorolni, hogy az ügyfelekkel folytatott beszélgetésekben már ne legyen fennakadás
Hogyan zajlik egy beszélgetés velem?
A fizetett tanácsadói óra előtt, mindenképpen történik egy rövid igényfelmérő beszélgetés, ahol megismerkedünk. Röviden bemutatkozom neked és téged is arra foglak kérni, mond el ki vagy te, mivel foglalkozol, milyen problémára keresel megoldást. A hallottak alapján el fogom mondani miben tudok segíteni neked, így el tudod dönteni, hogy belekezdünk-e a közös munkába.
Tanácsadói óra (60 perc)
Igényeid alapján felépített témák, pl:
Gyakorolnál egy értékesítési szituációt? Velem megteheted. Visszajelzéseimmel segítem a magabiztos gyakorlati tudás kialakulását.
Meghallgatom az ügyfelekkel folytatott beszélgetéseid, majd kielemezzük azokat. Megbeszéljük mik az erősségeid, amire alapozhatsz és mik a fejleszthető területek.
A téged akadályozó probléma megbeszélése, megoldás(ok) kidolgozása, alkalmazásának begyakorlása, hogy az ügyfelekkel folytatott beszélgetésekben már ne legyen fennakadás.
Hogyan zajlik egy beszélgetés velem?
A fizetett tanácsadói óra előtt, mindenképpen történik egy rövid igényfelmérő beszélgetés, ahol megismerkedünk. Röviden bemutatkozom neked és téged is arra foglak kérni, mond el ki vagy te, mivel foglalkozol, milyen problémára keresel megoldást. A hallottak alapján el fogom mondani miben tudok segíteni neked, így el tudod dönteni, hogy belekezdünk-e a közös munkába.
Tanácsadói óra (60 perc)
Igényeid alapján felépített témák, pl:
Kidolgozzuk terméked, szolgáltatásod, vállalkozásod érveit, hogy pontosan el tudd mondani, miért tőled vásároljanak az ügyfelek.
Miért tőled vásároljanak az ügyfelek? Az értékesítés egyik legfontosabb eleme a bizalom. Megbeszéljük hogyan mutatkozz be, mit mondj el magadról.
Megvizsgáljuk milyen kifogásokkal szembesülsz, illetve milyen kifogásokra számíthatsz a jövőben. Megbeszéljük hogy ezekre milyen válaszokat kell adnod, hogy az ügyfél bizalmát elnyerd.
Minden kérdés közelebb visz a megoldáshoz és a sikerhez.
Írj üzenetet
Training , Coaching , Personal Growth icon by Icons8
2022 © Copyright | Kiss Tamás E.V. | Minden jog fenntartva! | Adatvédelmi tájékoztató | ÁSZF | Süti szabályzat
